Svchost.exe verursacht hohe CPU-Last - Rechner reagiert nicht Drucken E-Mail

Beim Suchen nach Updates oder beim Einbringen von Updates für Anwendungen, die Windows Installer verwenden, kommt es zu Problemen im Zusammenhang mit dem Prozess "Svchost.exe"

Dieses Hotfix hilft bei einer eventuell auftretenden hohen CPU-Last (vorwiegend der SVCHOST.EXE), die bei der Verwendung von Microsoft Update auftreten kann. Diese hohe CPU-Last kann sich sowohl auf der Microsoft Update-Seite (Windows Updates + Office Updates), als auch bei aktiviertem AutoUpdate zeigen. Zur Beseitigung dieses Fehlers bot Microsoft bislang lediglich auf Anfrage, also nicht zum öffentlichen Download, den Hotfix KB916089 an, der aber zu Zugriffsfehlern bei der
Installation von Updates führen kann. Diese Zugriffsprobleme sollen mit KB927891 (v2) behoben werden. Mithin ersetzt KB927891 (v2) den Hotfix KB916089 und enthält die Fehlerbereinigungen bzgl. Microsoft Update, die in KB916089 enthalten waren.

Artikel-ID : 932494
Geändert am : Freitag, 9. Februar 2007
Version : 1.3

Hinweis: den Hotfix zur Problemlösung müssen Sie bei Microsoft anfordern. Alternativ schauen Sie bitte im Downloadbereich auf dieser Seite nach!

Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base:

932494 (http://support.microsoft.com/kb/932494/EN-US/) When you use Automatic Updates to scan for updates or to apply updates to applications that use Windows Installer, you experience issues that involve the Svchost.exe process
Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.

Problembeschreibung

Sie suchen mithilfe des Dienstes Automatische Updates (Svchost.exe) nach Updates bzw. bringen Updates für Anwendungen ein, die Microsoft Windows Installer 3.1 verwenden. Dabei treten Probleme auf, wenn Sie mit den folgenden Update-Verfahren arbeiten:
• Microsoft Update
• Windows Server Update Services (WSUS)
• Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) 2.0
• Microsoft Systems Management Server-Inventurprogramm für Microsoft Updates (SMS ITMU)
Zu den Programmen, die Windows Installer verwenden, gehören u. a. die Anwendungen aus Microsoft Office 2003 und Microsoft Office XP sowie Microsoft Windows Defender. Bei diesen Anwendungen sind die folgenden Probleme zu beobachten:
• Durch den Prozess "Svchost.exe" kann die CPU-Auslastung während der Erkennung oder Installation von Updates kurzzeitig auf 100% hochschnellen. Außerdem hat der Prozess "Svchost.exe" zur Folge, dass der Computer längere Zeit nicht mehr reagiert.
• Der Prozess "Svchost.exe" löst während der Erkennung oder Installation von Updates eine Zugriffsverletzung aus. Außerdem wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
SVCHOST.exe Anwendungsfehler
Die Anweisung in "0x0745F2780" verweist auf Speicher in "0x000000000". Der Vorgang "read" konnte nicht auf dem Speicher durchgeführt werden.
• Bei dem Prozess "Svchost.exe" tritt während der Erkennung oder Installation von Updates ein Speicherleck auf.

Lösung

Zur Behebung der geschilderten Probleme stellt Microsoft die folgenden Hotfixes bereit:
• Mit dem Hotfix 916089 werden die drei unter "Problembeschreibung" genannten Probleme wie folgt behandelt:
•

Das Problem mit dem kurzzeitigen Anstieg der CPU-Auslastung auf 100% wird in einigen Fällen behoben. Normalerweise behebt der Hotfix auch das Problem, dass der Computer nicht mehr reagiert. Es sind jedoch auch Fälle bekannt, in denen die Probleme nach Einbringen des Hotfixes weiterhin auftreten.

•

Die gemeldeten Zugriffsverletzungen sind mit dem Hotfix behoben. Allerdings kommt es zu weiteren Zugriffsverletzungen, weil durch die ursprünglichen Zugriffsverletzungen der Dienst Automatische Updates angehalten wird, bevor er die entsprechenden Stellen im Code erreicht hat.
• Das Speicherleckproblem ist mit dem Hotfix behoben.

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

916089 (http://support.microsoft.com/kb/916089/DE/) Update: Wenn Sie Windows Update ausführen, um nach Updates zu suchen, die Windows Installer verwenden, einschließlich Office-Updates, kann die CPU-Auslastung für einen längeren Zeitraum auf 100% ansteigen

•

Der Hotfix 927891 behebt neu festgestellte Abstürze beim Prozess "Svchost.exe". Die Zugriffsverletzungen beim Prozess "Svchost.exe", die mit dem Hotfix 916089 nicht behoben sind, werden mit dem Hotfix 927891 behandelt.

Hinweis: Die Folge-Zugriffsverletzungen sind erst nach Einbringen von Hotfix 916089 zutage getreten, werden jedoch nicht von diesem verursacht. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

927891 (http://support.microsoft.com/kb/927891/DE/) Wenn Sie versuchen, ein Update von Windows Update zu installieren, nachdem Sie Hotfix-Paket 916089 anwenden, zeigen Sie eine Zugriffsverletzung an

Status

Die folgenden Probleme bestehen nach Einbringen von Hotfix 916089 bzw. Hotfix 927891 weiterhin:
1. Bei der Verwendung des Prozesses "Svchost.exe" kann es nach wie vor zu einer 100%igen CPU-Auslastung kommen.
2. Es können Zugriffsverletzungen beim Prozess "Svchost.exe" auftreten.
Microsoft untersucht momentan die im Abschnitt "Lösung" beschriebenen Probleme. Bei Verfügbarkeit neuer Updates oder Erkenntnisse werden diese in dem vorliegenden Knowledge Base-Artikel dokumentiert.

Weitere Informationen

Der Hotfix 927891 löst den Hotfix 916089 ab. Falls Sie von den unter "Problembeschreibung" genannten Problemen betroffen sind, führen Sie die folgenden Schritte durch:
1. Installieren Sie den Hotfix 927891.
2. Starten Sie den Computer neu.
Falls die geschilderten Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich an Microsoft Support Services.
 
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
• Microsoft Windows Installer 3.1
• Microsoft Windows XP Professional
• Microsoft Office XP Professional Edition
• Microsoft Office XP Standard Edition
• Microsoft Office XP Personal
• Windows Defender
• Microsoft Office Standard Edition 2003
• Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
• Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
• Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
• Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
• Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
• Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
• Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
• Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems

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