Hilfe Dienst fehlt

Hilfe und Support kann nicht geöffnet werden

Nach der Installation von Windows Server 2003 Service Pack 2 haben wir bereits häufiger beobachtet, dass im Anschluss an die Installation des Service Packs der Hilfe und Support Dienst nicht mehr verfügbar ist.

Das Hilfe und Support - Center lässt sich danach genau so wenig starten wie Verknüpfungen in Fehlemeldungen der Ereignisprotokolle. Es erscheint ein PopUp-Fenster mit folgender Meldung:

"Hilfe und Supportfehler"

Hilfe und Support kann nicht geöffnet werden, da ein Systemdienst nicht ausgeführt wird. Starten Sie "Hilfe und Support", um dieses Problem zu beheben.

"Help and Support Error"

Windows cannot open Help and Support because a system service is not running.

To fix this problem, start the service named 'Help and Support'.

Da es offenbar noch keine offizielle Lösung von Microsoft für dieses Problem gibt finden Sie nachfolgen eine Anleitung zur Behebung dieses Fehlers:

[1] Wechseln Sie in der Eingabeaufforderung in das Verzeichnis:

%windir%\PCHealth\HelpCtr\Binaries

[2] Führen Sie dann in diesem Verzeichnis folgenden Befehl aus:

start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install

Anschließend sollte der Dienst wieder in der Management-Console services.msc angezeigt werden. Der Starttyp wird auf "Automatisch" voreingestellt. Sie müssen den Dienst allerdings zunächst manuell starten, um ohne Neustart des Systems die Funktion wieder nutzen zu können.