Acronis Notfall Boot-CD erkennt Festplatten / Netzwerk nicht

Die Treiberdatenbank, welche mit der Acronis Notfall-CD mitgeliefert wird, wird durch die Buildupdates, welche es sporadisch bei Acronis zum Download gibt, aktualisiert. Sehr neue oder ungewöhnliche Hardware wird unter Umständen vom Acronis Notfallmedium nicht erkannt.

In diesem Fall benötigt der Acronis-Support vom entsprechenden System eine SYSINFO Datei.

Die Sysinfo-Datei wird wie folgt erstellt:

Starten Sie von der CD und drücken Sie die Taste F11 wenn der Auswahlbildschirm zwischen der Vollversion und dem abgesicherten Modus erscheint. In dem nun erscheinenden Eingabefeld ersetzen Sie bitte das Wort "quiet" durch "acpi=off noapic". Der Start verläuft nun mit der Ausgabe der Bootmeldungen bis zur Eingabeaufforderung '#'.

Legen Sie jetzt eine formatierte Diskette ein und führen Sie die folgenden Befehle aus:

mount /devfs/floppy/0 /mnt

sysinfo > /mnt/SYSINFO.TXT

umount /mnt

Mailen Sie dem Acronis-Supoort die Datei sysinfo.txt welche neu auf der Diskette angelegt wurde. Zudem ist für den Acronis-Support die genaue Bezeichnung des nicht erkannten Controllers bzw. Netzwerkadapters wichtig. Vergessen Sie auch nicht, dem Acronis Support die Build-Nummer der von Ihnen eingesetzten Acronis-Version mitzuteilen.